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對不起加多寶我太懈怠 引爆用戶共鳴我學(xué)不會

2月3日，與云南某微博營銷專員聊起微博營銷，他說：“現(xiàn)在微博營銷太難做，我們已經(jīng)不做微博，改做微信營銷了”。

“對不起”系列微博一炮走紅(網(wǎng)絡(luò)圖片)

誰知就是第二天——2月4日，加多寶以退為進(jìn)、主打“悲情牌”的“對不起”系列微博面世，通過一組受委屈誤解而傷心痛哭的小孩子形象，將自己的辛酸委屈展現(xiàn)得淋漓盡致，引起廣大網(wǎng)友廣泛共鳴，在網(wǎng)上不脛而走，影響迅速從網(wǎng)絡(luò)波及線下，成為了輿論關(guān)注焦點(diǎn)。

新浪數(shù)據(jù)顯示，“對不起”系列微博發(fā)布后短短數(shù)小時內(nèi)，該系列微博的轉(zhuǎn)發(fā)量已超過17萬，覆蓋粉絲數(shù)逾3億——這還沒算傳統(tǒng)媒體的后期跟進(jìn)炒作呢。

加多寶“對不起”系列微博的成功，證明了那種“某種營銷推廣方法(某個知名推廣平臺)已經(jīng)過時”的說法并不正確。

不是某種推廣方法(某個知名推廣平臺)已經(jīng)失效，再也沒有作用。而是在目前各種新平臺層出不窮，資訊爆炸、吸引營銷受眾持續(xù)關(guān)注特定事件注意力不斷走低形勢下，我們?nèi)绾瓮黄苿?chuàng)新，在深入了解整個行業(yè)的前提下，真正以最適當(dāng)?shù)皿w的形式，并且選擇適當(dāng)?shù)恼故酒脚_，充分展示我們的獨(dú)特服務(wù)(或?qū)π袠I(yè)的獨(dú)特見解)最有價值之處，引起網(wǎng)友的共鳴，從而達(dá)到我們自己所想要達(dá)到的營銷目標(biāo)。

年前我詢問了幾個云南普洱茶網(wǎng)商，現(xiàn)在普洱茶微博營銷做得如何?回答千篇一律，做的人太多了，但沒有一家真正做出名堂——大家都想著微博營銷如同SEO一樣，馬上帶來N多流量，一旦達(dá)不到目標(biāo)，于是馬上就得出“微博營銷不行”的結(jié)論，做鳥獸散。

方法(平臺)選擇的確很重要，但最關(guān)鍵的決定因素還在于使用它的人。作為營銷從業(yè)者來說，我們不能陷入那種“方法(平臺)決定論”的誤區(qū)——這往往只是我們掩飾自己失敗的借口與托辭，無論做什么，“猴子掰苞谷”的態(tài)度都無法真正做好。

引爆用戶共鳴的“對不起”微博集錦(網(wǎng)絡(luò)圖片)

正如加多寶營銷負(fù)責(zé)人所說：“懂得用戶產(chǎn)生共鳴的能力即是品牌永續(xù)發(fā)展的最大資產(chǎn);想盡一切辦法進(jìn)入顧客的心智，即是加多寶占領(lǐng)73%市場份額的致勝秘訣”。“想盡一切辦法進(jìn)入顧客的心智，贏得用戶共鳴”，這正是一切營銷的致勝秘訣。

比如說，按行業(yè)慣例來說，加多寶所面臨的法院訴中禁令并非一個主動出擊，進(jìn)行正面營銷的絕佳時機(jī)。但加多寶就瞅準(zhǔn)了公眾關(guān)注自己對這個禁令的表態(tài)，主動出擊，如此“悲情營銷”不僅巧妙地表明了自己態(tài)度，引起了廣泛共鳴，使得對方來之不易的勝利減色不少，反倒陷入“跟著加多寶腳步倉促應(yīng)戰(zhàn)”的被動境地。

加多寶如此經(jīng)典的營銷事例告訴我們，沒有一種方法(一個平臺)是過時了的，沒有一個時候不能營銷。關(guān)鍵是你必須吃透整個行業(yè)，深諳用戶心理，“懂得用戶產(chǎn)生共鳴的能力”——不但找到那個能引爆“用戶共鳴”的“共鳴點(diǎn)”，并懂得以適當(dāng)?shù)皿w的內(nèi)容表示手法與內(nèi)容展現(xiàn)平臺展現(xiàn)。

而且，任何營銷行為不但都要“大處著眼，小處落筆”，服務(wù)于“品牌永續(xù)發(fā)展”這個核心，不斷尋找能體現(xiàn)營銷核心的閃光“小處”。更要大膽假設(shè)，謹(jǐn)慎實施。否則，“逞一時之快”的成功追求或?qū)沓林氐暮蠊?mdash;—有律師表示，加多寶“對不起”微博營銷有“貶低對手，擅用他人照片”的違法嫌疑，顯然加多寶營銷團(tuán)隊如此營銷行為，是深思熟慮、精心組織、有備而來后的選擇。但對于眾多中小企業(yè)來說，律師如此提醒并非杞人憂天。

更讓我感到內(nèi)疚的是，雖然我這個“事后諸葛亮”對加多寶“對不起”微博營銷分析頭頭是道，雖然我當(dāng)時就對“現(xiàn)在微博營銷太難做了，我們現(xiàn)在已經(jīng)不做微博”說法不以為然，可我與這樣說的那位朋友也只是“五十步笑百步”而已——直到2月7日，后知后覺的我才得知了加多寶“對不起”營銷系列微博的消息。

雖然2月1日我就知道廣州市中院訴中禁令叫停加多寶“改名”廣告;雖然我知道加多寶營銷團(tuán)隊不是“吃素的”;雖然心里也曾對自己說，這下看一直打“悲情牌”的加多寶如何應(yīng)對。但因為“要過年了”，糾纏于各種雜事，最后，我連這樣最起碼的好奇心也丟在爪哇國里了。

我們并不是要漫無目的地獵奇，追逐各種資訊熱點(diǎn)。但對于涉及本專業(yè)的重大行業(yè)事件必須有最起碼的預(yù)判，并時時跟蹤，何況是行家營銷經(jīng)典手筆——在其中，我們不僅可以第一時間了解行業(yè)發(fā)展動態(tài);同時可以從別人(尤其是行家)的實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，也是我們積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，快速提高自我業(yè)務(wù)水平的一個重要途徑。

針尖對麥芒，網(wǎng)友“鞋骨”以“沒關(guān)系”回應(yīng)加多寶對不起 “對不起” (網(wǎng)絡(luò)圖片)

并且，營銷特別講究“萬物皆為我所用”的“借勢而為”，網(wǎng)友“鞋骨”乘“對不起”微博正火之際，第一時間以一組形成鮮明反差的孩子圖片主打“沒關(guān)系”微博應(yīng)對，當(dāng)真是為加多寶競爭對手出頭?或真就只是網(wǎng)友自發(fā)娛樂?恐怕沒有這么簡單。

總之，對一個網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者來說，遲鈍的后知后覺只證明了我的不專注與不專業(yè)——試想，如果今天我無法專注，第一時間抓住這樣“事不關(guān)己”的名家營銷機(jī)會學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。誰又能保證，我又能始終專注于自己這“一畝三分地”，抓住每一次稍縱即逝的營銷機(jī)會大展宏圖呢?

古人說：“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”，今人則說：“機(jī)會是給準(zhǔn)備好的人預(yù)備的”。我并不是不懂這道理，但真正在日常工作中實施起來，就不是這么回事了。

真正的專業(yè)性與學(xué)什么、多高學(xué)歷并沒有必然聯(lián)系，卻與你對這個專業(yè)領(lǐng)域的專注投入程度有著必然聯(lián)系。

《馬太福音》中耶穌說：“天國好比十個童女，拿著燈，出去迎接新郎。其中有五個是愚拙的。五個是聰明的。愚拙的拿著燈，卻不預(yù)備油。聰明的拿著燈，又預(yù)備油在器皿里。新郎遲延的時候，她們都打盹睡著了。半夜有人喊著說，‘新郎來了，你們出來迎接他。’那些童女就都起來收拾燈。愚拙的對聰明的說，‘請分點(diǎn)油給我們。因為我們的燈要滅了。’聰明的回答說，‘恐怕不夠你我用的。不如你們自己到賣油的那里去買吧。’她們?nèi)ベI的時候，新郎到了。那預(yù)備好了的，同他進(jìn)去坐席。門就關(guān)了。”

對不起，加多寶我太懈怠，你“讓引爆用戶共鳴”的致勝絕招我真的學(xué)不會。